岗位职责：
1.服从领导安排，接受领导对工作程序及质量的检查、指导；
2.严格按职业标准，热情地为客人提供服务；
3.负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；
4.及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；
5.保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
6.介绍服务项目和客房设施的使用方法。

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