工作内容：
1.负责处理与抖音平台相关的客户咨询和问题，如查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等，并对这些问题进行登记和跟踪。
2.对前一天的物流发货情况进行跟踪，确保货物及时准确地送达客户手中。
3.对前一天的评价进行跟踪和统计，特别是对差评进行分析，以便及时纠正问题，提升客户满意度。
4.建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类，方便后续的服务和维护。
5.定期或不定期对客户进行回访，了解客户对产品和服务的满意度，挖掘客户的更多需求。
6.与财务、快递公司、仓库、主管等相关部门进行密切沟通，确保工作的顺利进行。
7.高效处理客户投诉，解决客户在使用抖音平台过程中遇到的问题和困扰。
任职要求
1.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，学习能力强，善于交流，具备较强的沟通能力。
2.普通话标准，具有亲和力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干。
3.有较好的网络语言和沟通技巧能力，以及团队精神和服务客户意识。
4.执行力强，适应压力环境下工作，能够高效配合团队工作。
5.热爱电商行业，喜欢客服工作，有相关工作经验优先录取。

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