岗位职责：
1、负责酒店客房楼层区域的管理工作；
2、负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配；
3、督促落实服务人员岗位职责执行情况，负责客房人员业务技术培训与考核工作；
4、了解、掌握客情，核准房间状态，负责迎客前客房准备及送客检查工作；
5、检查、统计客房用品的使用情况，在保证服务质量的前提下，控制物品消耗，降低成本。督导员工做好每月物资的控制盘点工作等；
6、按部门要求依本部门的实际情况，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工素质，业务水准和操作技能；
7、处理好客人投诉并向上级报告。
任职要求：28-45周岁，有高星酒店同岗位经验2年以上，有一定的培训能力，掌握客房各项实操流程及标准，有一定的管理能力；

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